Chez L’Écho Sportif, on fait tout pour que votre expérience soit simple, fluide et transparente. Vous avez une question sur votre commande, la livraison, un échange ou nos produits ? Vous êtes au bon endroit ! Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.

🛒 MA COMMANDE

Une fois votre commande validée, un email de confirmation vous est automatiquement envoyé à l’adresse utilisée lors de l’achat. Si vous ne l’avez pas reçu après quelques minutes :

  • Vérifiez vos courriers indésirables (spams)
  • Vérifiez que l’adresse renseignée est correcte
  • Si besoin, contactez notre service client à contact@lechosportif.com

 

Nos délais moyens de livraison varient de 7 à 12 jours ouvrés, car chaque pièce est produite à la demande, dans une logique de qualité et d’écoresponsabilité. Vous recevrez un numéro de suivi par email de notre partenaire transporteur dès l’expédition de votre colis. Ce lien vous permettra de suivre l’acheminement en temps réel.

Vous avez 1 heure après votre commande pour demander une modification (taille, couleur, adresse) ou une annulation.
 Passé ce délai, votre commande entre en production et il ne sera plus possible de l’interrompre.
 Vous avez fait une erreur ? Pas de panique : vous pourrez faire une demande de retour ou d’échange dès réception (voir rubrique “ÉCHANGE & REMBOURSEMENT”).

🚚 LIVRAISON

Nos produits sont fabriqués à la demande, puis expédiés via notre partenaire Colissimo.

 👉 Délais estimés :

  • France métropolitaine : 7 à 12 jours ouvrés
  • Europe : 10 à 15 jours ouvrés
  • Reste du monde & DOM-TOM: jusqu’à 20 jours ouvrés

Un mail avec un lien de suivi vous sera envoyé dès que votre commande quitte l’atelier de fabrication.

Les frais de livraison sont inclus dans le forfait de préparation de commande et de livraison. Ils sont calculés au moment du paiement et varient selon le pays de destination de la commande. Le forfait est de 7,90€ en France. Livraison offerte dès 80 € en France.

France, Belgique, Suisse, Luxembourg sont les pays que nous livrons pour le moment. On bosse pour élargir.

Nous ne proposons pas de livraison express. Cela nous permet de garantir une production raisonnée et qualitative à chaque étape.

    • Si votre commande n’est pas encore expédiée, contactez-nous au plus vite à contact@lechosportif.fr avec votre n° de commande en objet et la bonne adresse.
    • Si la commande est déjà en route, nous ne pourrons malheureusement plus la modifier. Le colis nous sera peut-être retourné, auquel cas nous pourrons vous le renvoyer (frais de réexpédition à votre charge).

Colissimo laisse un avis de passage dans votre boîte aux lettres, vous indiquant où et quand récupérer votre colis. Vous avez 10 jours ouvrés pour le retirer en bureau de poste, muni d’une pièce d’identité.

👕 NOS PRODUITS

Chaque pièce est produite à la demande dans notre atelier partenaire en France, avec soin et passion. Nous utilisons du coton bio certifié GOTS et des encres respectueuses de l’environnement. Pas de surstock, pas de gaspillage : chaque modèle est imprimé pour vous, à la commande. 

Chaque fiche produit inclut un guide des tailles détaillé pour vous aider à faire le bon choix.
Nos vêtements taillent normalement : vous pouvez donc opter pour votre taille habituelle en toute confiance.
Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la plus grande.
À noter : les articles mentionnés comme « oversize » présentent une coupe volontairement plus ample. Par exemple, un modèle étiqueté M correspondra à une coupe proche d’une taille L.

Oui ! Chaque fiche produit comporte un guide des tailles clair et détaillé. Nos modèles taillent normalement. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la taille au-dessus.

Non, nous ne proposons pas encore de système de précommande ou de réservation.

🧼 ENTRETIEN & LAVAGE

Pour préserver vos vêtements L’Écho Sportif et leurs imprimés…

  • Retournez-les avant lavage, cela protège les visuels et prolonge leur éclat.
  • Lavez à 30°C maximum. Un lavage doux permet de conserver les fibres du coton bio.
  • Optez pour une lessive écologique et sans agents blanchissants. Cela respecte les fibres de coton bio et l’environnement.
  • Pas de sèche-linge! La chaleur du sèche-linge peut faire rétrécir le coton bio, abîme les fibres et les impressions. Privilégiez un séchage à l’air libre. 
Laver à l’envers
Lavage doux à 30°C
Lessive écologique
Séchage naturel uniquement
  • Repassage à l’envers
  • Ne repassez jamais directement sur l’impression ou la broderie.
  • Repassage doux à l’envers uniquement.

Pour préserver au mieux la qualité de ton produit au fil des lavages, il est fortement recommandé d’effectuer un premier lavage à froid. Cette étape initiale est cruciale pour sa longévité. Après le séchage et le repassage, rangez vos vêtements correctement pour éviter qu’ils ne se déforment. Pliez soigneusement les T-shirts, et suspendez les chemises, vestes sur des cintres adaptés pour maintenir leur forme.

Les casquettes sont des accessoires qui se salissent vite. Un bon entretien les gardera impeccables :

  • Lavage à la main, c’est mieux : La machine à laver et le sèche-linge peuvent déformer la visière (surtout si elle est en carton) ou la structure de votre casquette. Préférez un lavage à la main pour un entretien en douceur.
  • Comment faire ? Remplissez une bassine d’eau tiède avec un peu de savon doux (savon de Marseille ou lessive délicate). Plongez la casquette rapidement et frottez délicatement les zones sales avec une brosse à poils souples ou une éponge, en insistant sur le bandeau intérieur où la transpiration s’accumule.
  • Rinçage : Rincez abondamment à l’eau claire et froide pour éliminer tout résidu de savon. Ne tordez jamais la casquette pour l’essorer !
  • Séchage : Laissez sécher à l’air libre, loin du soleil direct (qui pourrait décolorer les couleurs). Vous pouvez bourrer la casquette de papier de soie ou la poser sur une forme adaptée pour l’aider à garder sa forme. Évitez les sources de chaleur directe comme un radiateur.
  • Taches tenaces : Pour les taches de gras, la Terre de Sommières est très efficace. Saupoudrez, laissez agir plusieurs heures, puis brossez et aspirez.
  • Lavage au lave-vaisselle: Si toutefois vous souhaitez un lavage « non-manuel » , vous pouvez la passer au… Lave-vaiselle. (nécessite une « Hat-Cage« , une grille qui protègera et aidera à conserver les formes de votre casquette).

💳 PAIEMENT

  • Cartes de crédit / débit (Visa, MasterCard)
  • PayPal
  • Bientôt: Paiement en 3x sans frais via Klarna (si éligible)

Oui, 100% sécurisé via un protocole SSL. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site. L’ensemble de la transaction est cryptée.

Vous recevrez :

  • Un email de confirmation de commande
  • Un second email avec votre lien de suivi dès l’expédition

 

🔁 ÉCHANGE & REMBOURSEMENT

Vous pouvez demander un échange dans un délai de 30 jours après réception. Contactez-nous d’abord à contact@lechosportif.com pour obtenir l’autorisation de retour.

Conditions :

  • Article neuf, non porté, non lavé, dans son emballage d’origine avec les étiquettes d’origine.
  • Frais de retour à votre charge
  • Une seule demande d’échange par commande

Les articles en promotion ne sont pas éligibles à l’échange

Oui, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception.

Procédure :

  • Contactez-nous avant tout retour afin que nous validions ensemble les modalités
  • Renvoyez le produit dans son état d’origine
  • Une fois reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement total ou partiel

Produits non éligibles aux retours :

  • Bonnet, casquette, chaussettes
  • Affiches, posters, livres
  • Commande défectueuse (à traiter au cas par cas avec le service client)

Tout d’abord, nos excuses pour ce désagrément 🙏
 Nous mettons un point d’honneur à la qualité de nos produits, mais un incident peut arriver. Contactez-nous dans les 3 jours suivant la réception à l’adresse contact@lechosportif.com, en joignant :

  • Votre numéro de commande
  • Une ou plusieurs photos montrant clairement le défaut constaté

Après vérification, nous vous proposerons un renvoi ou un remboursement selon votre préférence. Bien sûr, les frais de retour sont à notre charge dans ce cas.

🎁 Offrir / Promos

Bien sûr ! Faites livrer à l’adresse de la personne. On ne mettra pas de facture dans le colis (possibilité de mettre une adresse de facturation à part). Vous pouvez ajouter un message dans les notes de commande. Vous pouvez aussi choisir d’offrir une carte cadeau.

Très rarement. On pratique un prix juste toute l’année. Parfois, on fait des surprises à notre communauté (abonnez-vous 👀)

📣 Communauté & Collaboration

Avec plaisir. Si vous avez une punchline ou un visuel qui sent bon « L’Écho Sportif » , écrivez-nous !

Oui. On adore les partenariats avec des clubs amateurs, des créateurs de contenu ou des illustrateurs. Envoyez-nous votre projet.

🔐 Sécurité & Données

On les utilise pour expédier votre commande et vous écrire (si vous acceptez). Pas de revente, pas de spam.

❓ AUTRES QUESTIONS

 Notre service client est là pour vous aider avec bienveillance et réactivité.
 📬 Écrivez-nous à contact@lechosportif.com

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